皇冠汽車有限公司
 
 

皇冠汽車有限公司 - 企業社會責任概況
 
英之傑集團致力回饋社會,並以此作為集團的管治理念,多年來實踐企業社會責任 (Corporate Social Responsibility) 不遺餘力。作為集團旗下的皇冠汽車有限公司,我們亦致力提倡實踐企業社會責任,包括保護自然環境、提供優質顧客服務、關懷員工、維護投資者利益,以及關懷社區。 
 
 
卓越企業管治
 
Ø         皇冠汽車有限公司實行組織完善和標準一致的經營方式,並輔以制衡有效的管理模式。
 
Ø         英之傑集團制定了「集團公司管治守則」,確立旗下附屬公司的政策和管理程序,為集團各方面的長遠發展奠下鞏固基礎。集團旗下分佈全球的附屬公司均需依照守則而行。
 
Ø         英之傑集團旗下公司每年均需通過專業核數師的內部審核,確保旗下附屬公司在各方面維持高效率的內部管理。
 
致力保護環境
 
Ø         我們明白要切實推行環境保護,必須從提升個人環保意識及提倡參與環保工作開始,因此,我們定期舉辦講座和會議來提升員工的環保意識,在工作崗位及個人生活上均需遵守環保原則,並積極呼籲員工響應「3R(三用原則),分別是減少使用(reduce)、廢物利用(reuse)和循環再造 (recycle),讓員工明白到環境保護乃人人有責,並非由企業獨自承擔。
 
Ø         公司現行的環保政策致力提升員工的生活質素,同時確保公司的日常營運、商業及其他活動均符合環保原則,並委任環保經理負責在日常營運上執行環保政策,推廣綠色文化。
 
Ø         作為對社會有承擔的企業,英之傑集團定期監察集團環保表現。我們致力研究我們的碳足印,透過不同措施減少碳排放,集團旗下公司定期收集和分析各集團公司的各種能源消耗量、貨運及商業活動所產生的碳足印,並於每月將相關資料提交到集團總部,讓我們更全面了解集團的全球營運對環境產生的影響,並加以改善。
 
Ø         我們參與「豐田自動車株式會社經銷商環境管理制度」 (Toyota Motor Corporation Dealer Environmental Management System),計劃的目的是鼓勵經銷商依照「經銷商環境風險審計計劃」 (Dealer Environmental Risk Audit Program) 所訂立的要求,堅守響應環保的經營方式。
 
Ø         參與「充電池回收計劃」- 我們積極參與由環境保護署舉辦的「充電池回收計劃」,於公司總部、全線陳列室及維修中心增設充電池回收箱來收集可攜式充電池,以便循環再造。
 
Ø         妥善處理廢棄的引擎油及用舊的機油過濾器我們安排環境保護署認許的化學廢物收集商,收集廢棄的引擎油及用舊的機油過濾器,並加以妥善處理。
 
Ø         回收氯氟碳化合物(Chlorofluorocarbon我們安排環境保護署認許的化學廢物收集商,收集及回收維修空調系統時所產生的氯氟碳化合物(CFC)
 
Ø         安裝使用T8電子變壓器的照明系統我們在元朗零件中心安裝了1,380部節能電子變壓器,每月大約節省了8000度電。 
 
Ø         門市的玻璃外牆貼上防曬膠紙,使室內氣溫降低攝氏3度,盡量減少冷氣用量,節省能源。
 
Ø         我們避免使用含有易揮發的有機化學物質(Volatile Organic Compounds ),確保個人及環境健康。
 
Ø         我們支持加強認識全球暖化和抑制氣候劇變的活動。皇冠汽車有限公司自2009年開始,每年皆會參與由世界自然基金會舉辦的「地球一小時2010」活動,藉此表達我們對自然環境的關懷,同時讓大眾明白到保護環境乃人人有責。
 
關注職安健
 
Ø         實行「安全管理制度」根據工廠及工業經營(安全管理)條例,我們的售後服務部設立了一個安全管理制度,明確列明了十項重要工作指引,包括職業安全政策、公司組織架構、職業安全訓練、內部安全守則、檢查計劃、危機處理計劃、意外或事故調查、緊急應變方案、定期檢討、嚴選及監察承包商,以及設立職業安全委員會。我們每年定期對此制度進行檢討,有助建立一個高效可靠的制度。
 
Ø         實行「英之傑集團半年期環境、健康及安全(EH&S)檢查計劃」我們定期為各銷售及維修中心進行檢查,確保為員工提供一個安全、清潔及無污染的環境。
 
Ø         20092010年,員工的死亡及嚴重受傷事故均為零,而2010年的員工補償個案為22宗。
 
實踐關懷員工的承諾
 
Ø         皇冠汽車肯定員工為公司作出的貢獻,我們每年均會透過不同的獎勵計劃來嘉許表現傑出的員工,包括維修顧問精英奬、營業代表精英奬、卓越表現奬、傑出銷售中心奬等等。
 
Ø         我們為員工制定了職業安全政策及程序,並安排一些切合工作需要的在職訓練,定期舉辦講座以提供最新資訊,例如防火安全訓練、新員工迎新會、工作間安全守則,以及職業安全與健康等等。
 
Ø         我們鼓勵員工反映他們的意見,提出改善建議,帶來新意念。而Heartbeat Survey」計劃為每位英之傑集團員工提供一個有效的渠道,讓他們盡情抒發意見。我們透過報告得悉員工對公司的投入程度,有助制定改善方案來加強員工的歸屬感。
 
Ø         我們邀請員工家屬一同參與由我們贊助或組織的社區活動,包括渣打馬拉松、由世界自然基金會舉辦的「步走大自然@米埔2010」等等。
 
Ø         在英之傑集團,「互相尊重」是我們堅守的價值觀之一。我們深信殘疾人士享有平等的權益和工作機會,多年來我們支持弱勢社群,盡量給予他們工作機會。
 
顧客為本承諾
 
Ø         我們致力成為全球享負盛名、以顧客為本的汽車零售商,我們細心聆聽顧客的需要,提供清晰資訊,給予積極協助。我們與顧客分享駕駛心得,務求令他們享受駕駛樂趣之餘,也合乎成本效益。
 
Ø         我們每月均會安排「神秘訪客」到分行視察,以確保員工能提供最佳的顧客服務。
 
Ø         我們設立了顧客體驗部 (Customer Experience Department),監察所有服務顧客的工作,確保顧客的查詢得到妥善迅速的回應和跟進,提供積極貼心的顧客服務。
 
關懷社會及社區
 
Ø         皇冠汽車致力回饋社會,肩負社會責任,支持社區活動不遺餘力,我們以贊助形式為渣打馬拉松比賽提供了油電混合動力汽車(Hybrid Vehicle),踴躍響應四川大地震的籌款活動。過去一年,我們鼓勵同事積極參與由香港公益金舉辦的籌款活動,為弱勢社群籌集所需善款,包括20109月份的「公益服飾日2010」、6月份的「公益綠識日2010」及12月份的「公益愛牙日2010」。
 
Ø         我們致力不斷提升我們的服務範疇,讓殘疾人士也能享受駕駛的樂趣。皇冠汽車因應殘疾人士的不同需要為他們提供各類不同的服務,包括協助首次申請駕駛執照及續牌、協助申請豁免汽車首次登記稅,以及提供迎合個人需要的汽車改裝服務。 
 
 

 

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