皇冠汽車有限公司
 
 
  意 外 發 生 時 的 應 變 措 施

 

1) 在 意 外 現 場

  • 保 持 鎮 定 , 避 免 與 對 方 司 機 研 究 責 任 問 題 。
  • 立 即 報 警 , 警 方 會 到 場 紀 錄 有 關 詳 情 。
  • 如 有 中 受 傷 , 應 召 救 護 車 。

 

2) 記 下 現 場 資 料

  • 問 取 目 擊 證 人 之 資 料
  • 問 取 對 方 司 機 之 資 料
  • 繪 畫 意 外 現 場 草 圖 , 記 下 現 場 資 料 。 拍 攝 現 場 照 片 亦 有 幫 助 。

 

3) 意 外 發 生 後

  • 豐 田 / 凌 志 保 險 部 ( 電 話 : 2968 3222) 或 閣 下 投 保 的 保 險 公 司 。 豐 田 / 凌 志 保 險 部 的 辦 公 時 間 由 星 期 一 至 五 , 上 午 九 時 至 下 午 五 時 半 。
  • 填 寫 由 豐 田 / 凌 志 保 險 部 或 閣 下 投 保 的 保 險 公 司 所 提 供 的 意 外 報 告 表 格 , 並 由 閣 下 ( 車 主 ) 和 事 發 的 司 機 簽 署 作 實 。
  • 即 使 無 人 受 傷 , 亦 應 在 二 十 四 小 時 內 向 警 署 備 案 。
  • 收 到 任 何 由 警 方 或 其 他 方 面 發 出 的 信 件 時 , 應 立 即 交 給 豐 田 / 凌 志 保 險 部 或 閣 下 投 保 的 保 險 公 司 , 切 不 可 私 下 回 覆 。
     

 

4) 修 理 汽 車

  • 如 閣 下 購 有 綜 合 保 險 ( 全 保 ) 並 打 算 索 取 賠 償 , 請 將 座 駕 交 回 皇 冠 汽 車 有 限 公 司 屬 下 任 何 一 間 維 修 中 心 ( 如 需 拖 車 服 務 , 請 致 電 本 公 司 特 為 客 戶 而 設 的 24 小 時 免 費 拖 車  服 務 ( 電 話 : 2811 0228) , 或 將 座 駕 駛 到 最 近 的 皇 冠 維 修 中 心 。
     
  • 本 公 司 會 先 提 交 維 修 報 價 表 予 豐 田 / 凌 志 保 險 部*或 閣 下 投 保 的 保 險 公 司 批 核 才 為 閣 下 的 座 駕 進 行 修 理 。

 

5) 失 竊

  • 倘 閣 下 座 駕 及 / 或 汽 車 零 件 及 / 或 車 內 財 物 被 竊 , 應 立 即 向 警 方 報 案 。
     
  • 報 警 後 即 通 知 豐 田 / 凌 志 保 險 部 * 或 閣 下 投 保 的 保 險 公 司 。
 

  電 池

 

問題1)

 

電 池 需 要 怎 樣 保 養 ? 電 池 經 長 時 間 充 電 及 放 電 後 , 電 池 內 部 電 解 液 產 生 化 學 作 用 轉 作 氣 體 而 引 致 有 部 份 流 失 。 所 以 要 定 時 檢 查 電 解 液 面 高 度 , 若 不 足 則 可 添 加 蒸 餾 水 作 補 充 。 否 則 , 電 池 壽 命 將 會 受 影 響 。
 

 

 
問題2)

為 何 電 池 電 解 液 面 太 低 會 影 響 電 池 之 壽 命 ? 若 電 解 液 不 充 足 , 電 極 板 會 露 出 電 解 液 面 , 由 於 不 能 接 觸 電 解 液 而 不 能 產 生 化 學 作

硫 化 現 象

當 這 現 象 產 生 後 , 電 極 板 會 受 到 破 壞 , 就 算 添 回 電 解 液 , 電 極 板 亦 不 能 還 原 。


 

   
問題3) 若 電 池 電 解 液 不 充 足 時 , 應 怎 樣 做 ?

電 池 電 解 液 是 稀 硫 酸 ( 即 由 硫 酸 和 蒸 餾 水 之 混 合 物 組 成 ) 。 因 此 , 當 電 解 液 中 的 水 份 經 電 解 或 自 然 揮 發 後 , 我 們 只 需 添 回 蒸 餾 水 便 可 。 但 切 勿 添 加 水 喉 水 或 山 水 , 因 為 這 些 水 中 含 有 雜 質 , 會 導 致 電 池 壽 命 縮 短 。

 

   
問題4) 有 甚 麼 原 因 會 導 致 電 池 壽 命 縮 短 ?
1. 電 池 急 速 充 電 和 放 電 , 例 如 :
 
1.1 車 輛 只 在 夜 間 行 駛 ( 電 量 消 耗 大 )
1.2 車 輛 長 時 間 靜 止 而 維 持 引 擎 怠 速 運 轉 ( 充 電 不 足 )
1.3 一 日 內 多 次 開 動 引 擎 ( 電 量 消 耗 大 )
   
2. 電 池 溫 度 太 高 , 例 如 :
 
2.1 車 輛 行 駛 時 遇 到 長 時 間 交 通 擠 塞
   
3. 電 解 液 不 充 足

  車 身 護 理

 

問題1)

 

怎 樣 清 洗 車 輛 ?
1 先 用 雞 毛 掃 或 軟 布 從 上 至 下 清 除 灰 塵 , 再 用 充 足 清 水 和 數 滴 洗 潔 精 沖 洗 車 身
2 用 海 綿 或 羊 皮 布 進 行 清 洗
3 切 勿 用 洗 車 機 清 洗 深 色 的 車 輛
4 抹 車 時 應 由 頂 至 底 打 蠟
5 清 洗 後 朝 同 一 方 向 抹 乾 車 身 的 水 份
     
 

問題2)

 

怎 樣 為 車 身 打 蠟 ?
1 根 據 車 蠟 的 特 性 來 界 定 表 層 污 垢 打 蠟 的 次 數
2 用 含 有 適 量 磨 料 的 車 蠟
3 打 蠟 時 用 固 定 方 向
4 切 勿 在 烈 日 下 和 車 身 高 熱 時 打 蠟
5 切 勿 在 行 車 後 立 即 打 蠟
6 要 視 乎 車 蠟 的 特 性 確 定 抹 去 車 蠟 的 時 間

  機 油

 

問題1)

 

為 何 更 換 機 油 時 間 要 根 據 行 車 里 數 外 , 更 要 參 照 機 油 使 用 多 久 ?

當 車 輛 沒 有 使 用 時 , 引 擎 機 油 仍 會 逐 漸 氧 化 和 變 質 , 尤 其 是 引 擎 在 短 程 行 駛 後 關 掉 引 擎 , 因 機 油 未 能 達 至 適 當 溫 度 將 機 油 內 的 水 份 蒸 發 , 機 油 內 之 添 加 劑 會 因 此 而 損 秏 並 縮 短 壽 命 , 所 以 機 油 是 需 要 定 期 更 換 的 , 一 般 為 三 個 月 至 六 個 月 。
 

 
     
問題2) 引 擎 潤 滑 油 在 引 擎 那 部 份 消 秏 ? 引 擎 在 正 常 情 況 下 , 潤 滑 油 是 用 作 潤 滑 活 塞 、 汽 閥 及 渦 輪 增 壓 器 , 另 外 亦 有 部 份 機 油 會 進 入 燃 燒 室 燃 燒 或 揮 發 而 導 致 有 所 消 秏 。
 
     
問題3) 若 機 油 不 足 時 補 充 新 的 機 油 有 甚 麼 影 響 ? 當 引 擎 經 長 時 間 運 作 後 , 機 油 中 會 含 有 金 屬 粒 子 、 碳 粒 子 及 油 垢 等 污 染 物 。 此 外 , 機 油 中 的 輔 加 物 料 亦 會 被 消 耗 , 若 在 此 時 補 充 新 的 機 油 , 機 油 亦 不 能 提 供 有 效 的 保 護 功 能 。
 

  皮 帶

 

問題1)

 

皮 帶 因 何 會 斷 裂 ? 由 於 滑 輪 轉 動 時 會 不 斷 承 受 重 覆 的 拉 力 及 屈 力 而 產 生 物 料 疲 勞 , 再 加 上 物 料 受 熱 硬 化 , 所 以 皮 帶 長 期 運 行 後 會 斷 裂 。
 

     
問題2) 皮 帶 損 壞 至 甚 麼 程 度 才 需 要 更 換 ? 微 微 的 破 裂 並 不 影 響 皮 帶 的 堅 硬 , 但 當 裂 痕 增 大 時 , 我 們 需 提 醒 顧 客 及 早 更 換 , 以 確 保 安 全 。
     
問題4) 一 般 皮 帶 壽 命 有 多 久 ? 在 正 常 操 作 下 , 皮 帶 的 壽 命 大 概 可 維 持 60,000 - 100,000 公 里 。 皮 帶 的 鬆 緊 狀 況 和 環 境 因 素 ( 如 溫 度 的 高 低 ) , 都 會 影 響 皮 帶 的 壽 命 的 , 此 外 , 若 皮 帶 沾 上 油 污 會 被 侵 蝕 , 使 其 壽 命 縮 短 。
 

  t輪 胎

 

問題1)

 

什 麼 是 輪 胎 磨 損 指 標 ? 輪 胎 磨 損 指 標 是 沿 著 輪 胎 的 周 圍 高 於 胎 紋 底 約 1.6 毫 米 (0.630 吋 ) - 1.8 毫 米 (0.0709 吋 ) 的 膠 脊 部 份 。 它 是 置 於 輪 胎 圓 周 約 4 至 6 處 地 方 。
 

     
問題2) 為 甚 麼 輪 胎 胎 面 磨 損 會 構 成 危 險 ?

輪 胎 胎 面 溝 槽 ( 胎 紋 ) 有 以 下 主 要 作 用 :
  • 增 加 煞 車 力 與 驅 動 力
  • 改 善 操 控 性 及 穩 定 性
  • 提 高 輪 胎 之 散 熱 效 能
  • 提 高 排 水 效 能
當 輪 胎 已 磨 損 而 車 輛 又 在 濕 滑 路 上 高 速 行 駛 時 , 輪 胎 未 能 排 出 水 份 而 導 致 抓 地 力 不 足 , 輪 胎 飄 浮 在 水 面 上 , 因 此 引 致 轉 向 失 控 , 降 低 煞 車 能 力 , 令 駕 駛 者 難 於 控 制 車 輪 , 這 稱 為 飄 滑 現 象 。

 


Reference
Hydroplaning phenomenon
Experiment with different depths of tire grooves
(grounding section of tire photographed through glass plate)
(Speed: 80km/h, water depth: 5mm)
     
問題3) 輪 胎 不 正 常 磨 損 的 情 況 及 主 要 原 因 :
磨 損
情 況
胎 肩 磨 損 胎 面 中 央 磨 損 毛 狀 磨 損 單 邊 磨 損 鋸 齒 形 磨 損
原 因 胎 壓 太 低 胎 壓 太 高 前 束 不 正 確 外 傾 角 不 正 確 前 輪 軸 承 磨 損
 
     
問題4) 為 何 輪 胎 要 定 期 調 位 ? 當 車 輛 在 路 上 長 時 間 行 駛 、 轉 彎 等 , 其 前 後 輪 所 承 受 的 負 載 不 同 而 會 有 不 同 的 磨 損 。 若 要 延 長 輪 胎 的 使 用 壽 命 , 輪 胎 必 須 定 期 調 換 。
以 前 輪 驅 動 的 車 輛 而 言 , 前 輪 所 承 受 的 負 載 會 較 大 , 同 樣 前 輪 胎 所 受 的 驅 動 力 、 轉 向 力 和 煞 車 力 也 相 對 增 大 。


輪 胎 調 位 時 間 :
約 每 5,000km( 前 驅 或 四 驅 車 ) 至 10,000km( 後 驅 車 ) , 須 視 乎 使 用 習 慣 及 路 面 情 況 。

 
     
問題5) 為 何 輪 胎 氣 壓 需 要 調 節 ? 胎 壓 在 輪 胎 正 常 狀 況 下 仍 會 有 輕 微 下 降 現 象 , 但 當 胎 壓 不 足 時 , 輪 胎 會 產 生 變 型 而 導 致 輪 胎 損 耗 加 速 及 影 響 車 輛 之 轉 向 性 能 、 煞 車 性 能 和 駕 駛 性 。 所 以 維 持 輪 胎 之 正 常 氣 壓 是 相 當 重 要 的 。  

  水 撥 膠

 

問題1)

 

甚 麼 原 因 會 導 致 水 撥 膠 不 良 ?

以 下 是 水 撥 膠 變 壞 和 撥 水 不 清 的 主 要 原 因 :

  • 水 撥 膠 膠 邊 損 耗 和 變 鈍 。
  • 有 時 藏 於 玻 璃 與 水 撥 膠 間 的 幼 砂 粒 與 污 物 , 對 玻 璃 與 橡 膠 片 構 成 了 一 定 的 傷 害 , 令 其 不 能 把 雨 水 撥 走 。
  • 當 水 撥 膠 操 作 了 一 段 日 子 後 , 橡 膠 會 因 硬 化 、 損 毀 和 接 觸 不 良 , 令 撥 水 時 產 生 震 盪 , 甚 至 喪 失 撥 水 功 能 。
     
問題2) 水 撥 膠 的 壽 命 有 多 久 ? 我 們 很 難 界 定 水 撥 膠 的 壽 命 , 其 實 水 撥 膠 的 價 錢 便 宜 , 我 們 可 提 議 顧 客 每 年 在 定 期 檢 查 中 更 換 。 若 想 水 撥 膠 長 壽 一 些 , 緊 記 定 期 用 清 洗 液 清 洗 擋 風 玻 璃 上 之 砂 粒 與 污 漬 。
 
 
     
問題3) W甚 麼 原 因 導 致 水 撥 運 行 中 發 抖 ?

主 要 原 因 是 水 撥 膠 與 擋 風 玻 璃 間 之 摩 擦 力 出 現 局 部 轉 變 。
最 常 見 的 是 玻 璃 由 濕 轉 乾 或 大 雨 剛 停 。
 

  煞 車 系 統

 

問題1)

 

煞 車 片 可 用 多 久 ?

一 般 來 說 煞 車 片 的 壽 命 可 長 達 二 萬 至 五 萬 公 里 , 但 這 是 取 決 於 日 常 煞 車 模 式 的 , 而 沒 有 一 定 的 標 準 。

參 考 資 料 :

  • 如 時 常 煞 車 或 突 然 煞 車 , 前 後 煞 車 片 損 耗 是 會 較 快 。
  • 當 車 輛 負 重 時 急 速 煞 車 , 煞 車 片 損 耗 會 很 快 。
  • 前 煞 車 片 較 後 煞 車 片 容 易 損 耗 。
     
  • 自 動 波 車 輛 之 煞 車 片 較 手 動 波 車 輛 容 易 損 耗 ( 因 為 手 波 車 可 利 用 引 擎 減 速 幫 助 煞 車 ) 。
     
問題2) 加 添 煞 車 油 時 的 注 意 事 項: 如 混 合 兩 種 不 同 的 煞 車 油 使 用 , 可 能 會 令 煞 車 油 的 沸 點 改 變 , 影 響 制 動 性 能 。 所 以 如 顧 客 自 行 加 添 或 更 換 煞 車 油 時 , 必 須 提 醒 並 應 建 議 他 們 採 用 豐 田 原 廠 指 定 的 煞 車 油 。
     
問題3) 更 換 煞 車 油 的 原 因 ?

煞 車 油 其 中 之 一 個 特 性 是 容 易 吸 收 水 份 , 而 空 氣 中 的 水 份 凝 聚 一 起 會 污 染 儲 油 筒 的 車 油 及 降 低 其 沸 點 , 因 此 , 如 煞 車 油 長 期 受 空 氣 和 水 份 污 染 , 會 產 生 氣 鎖 現 象 。

醒 目 提 示 :
  • 沸 點 必 須 高
  • 對 橡 膠 和 金 屬 沒 有 腐 蝕
  • 具 有 適 當 之 黏 度 及 耐 熱 能 力
  • 具 有 潤 滑 作 用

  四 驅 系 統

 

問題1)

 

四 驅 車 有 什 麼 優 點 ?

每 個 四 驅 車 輪 的 推 動 力 相 等 於 兩 驅 車 的 一 半 , 由 於 每 個 車 輪 均 有 出 色 的 抓 地 能 力 , 所 以 在 濕 滑 路 面 上 能 發 揮 其 出 色 的 穿 梭 能 力 和 爬 山 能 力 。 在 雪 地 與 冰 地 上 行 駛 時 , 若 是 四 輪 驅 動 , 每 車 輪 所 分 配 到 的 驅 動 力 是 兩 驅 模 式 時 的 一 半 , 因 此 性 能 特 強 , 在 濕 滑 路 面 和 爬 山 時 之 表 現 特 別 出 眾 。
 

     
問題2) 駕 駛 四 驅 車 時 要 特 別 注 意 的 地 方
切 勿 高 估 四 驅 車 的 性 能 。 四 驅 車 並 不 是 全 能 之 車 輛 , 當 行 駛 崎 嶇 山 路 和 和 雪 地 時 , 仍 要 小 心 操 作 油 門 、 轉 向 和 煞 車 , 不 要 太 依 賴 四 驅 之 功 能 , 要 集 中 精 神 確 保 安 全 駕 駛 , 四 驅 車 並 不 是 設 計 來 作 越 野 競 賽 和 水 中 行 駛 。 如 可 能 的 話 , 請 不 要 在 上 述 情 況 下 行 駛 。

 
拖 四 驅 車 時 要 注 意 的 地 方
當 你 找 拖 車 公 司 拖 走 你 已 拋 錨 的 四 驅 車 時 , 必 須 依 照 車 主 手 冊 內 的 指 引 , 以 避 免 機 件 因 拖 動 而 損 毀 。 尤 其 在 頭 輪 或 尾 輪 放 置 在 輔 助 轆 車 上 拖 動 時 , 若 放 置 在 拖 架 上 的 車 輪 不 能 轉 動 , 可 導 致 驅 動 系 統 損 毀 或 令 車 輛 脫 離 輔 助 轆 車 。



 
經 過 崎 嶇 路 面 後 , 切 勿 忘 記 全 車 檢 查
要 遵 照 手 冊 上 的 指 示 , 小 心 檢 查 每 一 部 份 , 例 如 車 身 刮 花 和 車 底 檢 查 等 。



 
切 勿 忘 記 檢 查 輪 胎
四 驅 車 行 駛 時 , 動 力 會 分 配 至 四 輪 , 所 以 輪 胎 的 狀 況 會 直 接 影 響 其 行 駛 表 現 。 若 想 發 揮 最 佳 表 現 , 必 須 根 據 車 主 手 冊 內 的 指 示 , 定 期 檢 查 輪 胎 氣 壓 及 調 配 輪 胎 。



 
採 用 相 同 牌 子 尺 寸 的 車 輪 與 輪 胎
當 更 換 車 輪 或 輪 胎 時 , 必 須 採 用 指 定 的 尺 寸 , 四 輪 必 須 使 用 相 同 牌 子 和 尺 寸 。
請設定你的捷徑
最多選擇5項
豐田租車 銷售及售後服務推廣 試車預約 傳媒中心 分行網絡 24小時免費緊急支援服務 價目詳情 預約服務 聯絡我們 職位空缺
豐田租車 銷售及售後服務推廣 試車預約 傳媒中心 分行網絡 24小時免費緊急支援服務 價目詳情 預約服務 聯絡我們 職位空缺